260€
Curso en Gestión de Enfermería y los Servicios Generales en las Organizaciones Sanitarias
260€
200
horas
Modalidad
Online
Presentación
Este curso en Gestión de Enfermería y los Servicios Generales en las Organizaciones Sanitarias le ofrece formación específica en la materia. Se sitúa al paciente, usuario y entorno, como eje central de las teorías de gestión de cuidados y de servicios enfermeros.
Para qué te prepara
Este curso en Gestión de Enfermería y los Servicios Generales en las Organizaciones Sanitarias le prepara para poder gestionar la enfermería y sus servicios generales en las organizaciones sanitarias.
Objetivos
- Conocer la gestión de los recursos humanos
- Identificar la dirección por objetivos
- Conocer las unidades de hospitalización
- Planificar la gestión económica
A quién va dirigido
Este curso en Gestión de Enfermería y los Servicios Generales en las Organizaciones Sanitarias está dirigido a todas las personas relacionadas con la sanidad, que quieran especializarse en la gestión de la enfermería.
Salida laboral
Gestión de enfermería
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PACIENTE COMO EJE CENTRAL DE NUESTRA ACTUACIÓN
- Introducción
- Legislación relacionada con la atención al usuario
- Normas deontológicas relacionadas con la atención al paciente
- Derechos y deberes de los pacientes
- Líneas para establecer una política de atención al usuario
- El sector sanitario como empresa de servicios
- Nuevos enfoques en la atención sanitaria
- Los servicios de atención al usuario
- La satisfacción del paciente como medida de la calidad
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
- Introducción
- El proceso y la enfermería. Los cuidados
- El proceso y los servicios generales. ¿Dentro o fuera del núcleo?
- Enfermería y servicios generales: los profesionales
- Política y gestión de recursos humanos
- Resumen
- Bibliografía
- Páginas web
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS EN LAS ORGANIZACIONES SANITARIAS
- Introducción
- El proceso de despliegue de los objetivos. Desde el hospital y el sistema de salud hasta las distintas unidades
- Factores relevantes en la fijación de objetivos
- Objetivos y motivación
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CLAVES PARA EL DESARROLLO DE UN CUADRO DE MANDO
- Introducción
- Definición de cuadro de mando
- Funcionalidad de los cuadros de mando. ¿Para qué sirven?
- Decálogo en la elaboración de un cuadro de mando
- Componente clave del cuadro de mando: indicadores
- Clasificación de indicadores. Tipos
- Usuarios del cuadro de mando. El controller
- El cuadro de mando como herramienta en la política de dirección por objetivos
- Buscando objetivos de mejora. Los mapas estratégicos
- Procesado de información
- Ejemplo práctico 1: cuadro de mando de gestión de residuos
- Ejemplo práctico 2: cuadro de mando de gestión del área de urgencias
- Resumen
- Bibliografía
- Páginas web
UNIDAD DIDÁCTICA 5. HABILIDADES DIRECTIVAS
- Introducción
- Definición de dirección
- Liderazgo y dirección
- La motivación en el trabajo
- Negociación
- Descentralización de la gestión
- Instrumentos para la toma de decisiones
- La delegación de tareas
- El trabajo en equipo
- Coaching
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS ORGANIZACIONES SANITARIAS
- Introducción
- La gestión de la comunicación interna
- Principales variables que intervienen en la comunicación interna en los centros sanitarios
- Auditorias de comunicación interna (ACI)
- Los planes de comunicación interna en las organizaciones sanitarias
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 7. UNIDADES DE HOSPITALIZACIÓN
- Introducción
- Hospitalización convencional
- Hospitalización alternativa
- La gestión en las unidades de hospitalización
- Análisis de las necesidades de plantilla
- Niveles de dependencia
- La gestión de los recursos materiales
- La gestión de stock de farmacia y unidosis
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DEL BLOQUE QUIRÚRGICO
- Introducción
- Comité de quirófano
- Normativa funcional
- Contrato de gestión
- Cuadro de mando
- Planificación de compras, organización de almacenes y control de consumos
- Control de la calidad
- Seguridad del paciente
- Responsabilidad de los profesionales sanitarios
- Cañera profesional
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 9. ÁREA AMBULATORIA
- Introducción
- Consultas externas
- Consultas de alta resolución
- Consultas de enfermería
- Cirugía menor ambulatoria
- Pruebas funcionales y diagnósticas
- Cirugía mayor ambulatoria
- Hospital de día
- Relación cliente proveedor
- Citación en el área ambulatoria
- Conjunto mínimo básico de datos en el área ambulatoria
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 10. GESTIÓN DE LA CENTRAL DE ESTERILIZACIÓN
- Introducción
- Modelos actuales de central de esterilización
- Limpieza de instrumental
- Métodos de esterilización
- Requisitos de los ciclos de esterilización
- Estructura de la central de esterilización
- Externalización de servicios: la central de esterilización como proveedor externo
- Resumen
- Normativa actualmente en vigor
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 11. ADMISIÓN Y GESTIÓN DE CAMAS
- Introducción
- Área de admisión. Definición
- Área de admisión. Modelo funcional
- Área de admisión. Organigrama y estructura
- Admisión de urgencias
- Admisión de consultas externas o actividad ambulatoria
- Admisión de hospitalización
- Gestión de camas
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 12. GESTIÓN DE CUIDADOS
- Introducción
- Nuevos enfoques directivos
- Líneas institucionales
- Modelo de gestión de la división de enfermería
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 13. SERVICIOS DE LIMPIEZA Y GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS
- Introducción
- Objeto y descripción del servicio de limpieza
- Sistema de calidad en limpieza
- Objeto y alcance del manual
- Política de compras
- Auditorías internas de calidad
- Planificación de la formación
- Concepto y clasificación de residuos sanitarios
- Marco legal en gestión de residuos
- Segregación y recogida
- Transporte intracentro de residuos
- Almacenamiento de residuos
- Tratamiento y eliminación
- Plan de gestión intracentro
- Recomendaciones de buenas prácticas en la gestión de residuos
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 14. BIOSEGURIDAD HOSPITALARIA
- Introducción
- Gestión de la infección nosocomial
- Higiene hospitalaria
- Lavado de manos
- Barreras de protección
- Limpieza del utillaje hospitalario
- Desinfección
- Normas de circulación
- Manipulación de ropa sucia
- Control de bioseguridad ambiental en zonas de alto riesgo
- Prevención de la legionelosis nosocomial
- Coordinación entre los servicios generales y enfermería
- Principales medidas de prevención y control de la infección
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 15. SERVICIO TÉCNICO DE MANTENIMIENTO HOSPITALARIO
- Introducción
- Definición
- Cometidos básicos
- Funcionalidad del servicio
- Medios y dotaciones del servicio técnico de mantenimiento
- Organización de los trabajos de mantenimiento
- Control y gestión económica de la actividad
- Control de máquinas e instalaciones
- Formación del personal
- Enfoque práctico de la relación entre el servicio de mantenimiento y la dirección de enfermería
- Protocolo de uso del servicio de mantenimiento
- Modelo de servicio: mantenimiento propio o externo
- Proceso de control de reparación de material electromédico
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 16. SERVICIO DE ALIMENTACIÓN A PACIENTES
- Introducción
- Tipo de hospital
- Características básicas en la cocina
- Definición de menús y dietas
- Composición de los menús
- Elección de menú y servicio de hostelería en planta
- Protocolos de horarios
- Unidad de Cocina
- Informatización desde cocina a las distintas unidades
- Plan de Calidad
- Las instalaciones y el plan de mantenimiento
- ¿Quién hace qué? Formación de las plantillas
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 17. LOGÍSTICA, COMPRAS Y SUMINISTROS
- Introducción
- Definición
- La logística en una dirección por objetivos
- Clasificación de las actividades logísticas
- La relación con el cliente interno y externo
- La distribución de materiales en el centro
- Gestión de inventarios
- Compras. Procedimientos y su repercusión en el resto de las áreas o unidades
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 18. GESTIÓN ECONÓMICA
- Introducción
- Cuentas de resultados
- Centros de coste
- Otros tipos de cuentas de resultados
- Balance
- Control de inversiones
- Presupuestos
- Cash Flow
- Ratios
- Información relevante
- Estrategia empresarial
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 19. ESTRATEGIA EMPRESARIAL
- Introducción
- Definición de estrategia
- Orientaciones básicas de la planificación estratégica
- Proceso de dirección estratégica
- Cadena de valor
- Planes estratégicos
- Reflexiones introductorias sobre el Tercer Sector
- El papel de las organizaciones singulares
- La ONCE como organización singular
- Resumen
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 20. LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA ACTIVIDAD HOSPITALARIA
- Introducción
- El Sistema de Información Clínico
- Los flujos de trabajo y la integración
- La seguridad de la información
- El cambio cultural
- El futuro
- Resumen
- Referencias bibliográficas
- Bibliografía
- Páginas web
UNIDAD DIDÁCTICA 21. GESTIÓN DE LA CALIDAD
- Introducción
- Evolución histórica
- Concepto de calidad asistencial
- Herramientas de evaluación y mejora de la calidad
- Elementos de la calidad: estructura, proceso y resultado
- Resumen
- Dónde documentarse
- Bibliografía
UNIDAD DIDÁCTICA 22. FORMACIÓN CONTINUADA
- Introducción
- Legislación de la formación continuada en el Sistema Nacional de Salud
- Acreditación de la formación continuada
- La formación continuada en los centros sanitarios
- Detección de necesidades formativas
- Plan de formación continuada
- Diseño de una actividad formativa (curso, taller, conferencia, sesión) en un centro sanitario
- Formación continuada y cañera profesional
- Capital Intelectual y Gestión del Conocimiento
- Resumen
- Referencias bibliográficas
UNIDAD DIDÁCTICA 23. LAS RESPONSABILIDADES LEGALES DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA Y DEL PERSONAL NO SANITARIO
- Introducción
- Marco situacional de la responsabilidad del personal de enfermería
- Actividades de mantenimiento y asistencia técnica
- Enfermería: material deteriorado. Responsabilidad. Culpa In Vigilando. Imprudencia leve
- Responsabilidad por descoordinación en el servicio de enfermería
- Medidas preventivas recomendadas en un servicio de enfermería
- El derecho a la protección de datos en los centros sanitarios y el principio de confidencialidad
- La Historia Clínica
- Resumen
- Bibliografía
- Normativa sobre responsabilidad y mantenimiento
- Normativa sobre protección bases de datos
Metodología EDAN:
Eficaz, Dinámica, Activa y Nutritiva
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