Curso de Gestión Clínica Veterinaria + 8 Créditos ECTS
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Curso de Gestión Clínica Veterinaria + 8 Créditos ECTS
200  horas
8 ECTS
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Online
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Curso de Desarrollo Profesional en Gestión Clínica Veterinaria

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Presentación

Si te interesa el ámbito de la sanidad animal y quieres conocer más ampliamente el campo de la veterinaria, este Curso de Gestión Clínica Veterinaria es tu oportunidad. Gracias a esta formación conseguirás conocer mejor la forma de gestionar y controlar una clínica veterinaria de pequeños animales. También descubrirás más sobre recursos humanos, el papel de cada empleado, nóminas, contratos, protección de datos y mucho más. Con esta formación obtendrás todos los conocimientos sobre administración de clínica a nivel más financiero. Si quieres montar tu propio negocio y no quieres cometer errores y quiere saber cómo comenzar esta es tu formación ideal. Además, obtendrás conocimientos de marketing enfocados a veterinaria y de atención al cliente.

Las principales empresas ofrecen este curso a sus empleados.

Esta formación fue seleccionada para nuestra colección de formación mejor calificada en la que confían empresas de todo el mundo.

  • Empresa colaboradora
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Para qué te prepara

Con este Curso de Gestión Clínica Veterinaria te prepararás para conocer la mejor forma de administrar y gestionar una clínica veterinaria. Desde los empleados, contratos, nóminas, cliente pasando por cuestiones financieras para un mayor rendimiento. Además, aprenderás sobre marketing y atención al cliente enfocados a veterinaria. Si quieres crear tu clínica veterinaria es tu formación ideal.

Objetivos

- Descubrir la mejor forma de organizar una clínica veterinaria. - Averiguar cómo planificar el trabajo diario. - Gestionar las finanzas de una clínica veterinaria. - Conocer más sobre atención al cliente y marketing. - Desarrollar tu capacidad de recursos humanos.

A quién va dirigido

Este Curso de Gestión Clínica Veterinaria está dirigido a cualquier persona interesada en aprender en este ámbito y mejorar sus conocimientos. Puede estar dirigido tanto para profesionales de la veterinaria que quieran montar su propia clínica veterinaria, como a cualquier persona que quiera iniciarse como empresaria en una clínica veterinaria.

Salida laboral

Una vez finalizada la formación en el Curso de Gestión Clínica Veterinaria, habrás obtenido las competencias profesionales para mejorar tu currículum que aumentarán tus posibilidades laborales en lugares relacionados con la sanidad animal, tales como: clínicas y hospitales veterinarios y cualquier empresa relacionada con el marketing y la clínica veterinaria.

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA VETERINARIA

  1. Introducción
  2. Recursos humanos en clínicas veterinarias
  3. Pautas para la satisfacción del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE LA CLÍNICA VETERINARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE OPERACIONES EN LA CLÍNICA VETERINARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA CLÍNICA VETERINARIA

  1. Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios
  2. Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén
  3. Herramientas informáticas para la gestión del almacén
  4. Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CLÍNICA VETERINARIA

  1. Calidad y atención al cliente
  2. Variables que influyen en la atención al cliente
  3. Las necesidades y los gustos del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING DE LA CLÍNICA VETERINARIA

  1. Definición de marketing
  2. Importancia del marketing para la clínica veterinaria
  3. La facturación de cuidados y alimentación animal
  4. Tipos de marketing
  5. Marketing veterinario

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING DIGITAL DE LA CLÍNICA VETERINARIA

  1. Marketing digital
  2. Plan de marketing de una clínica veterinaria
  3. Estrategias de marketing
  4. Consejos para una buena página web

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CLÍNICA VETERINARIA

  1. Herramientas de gestión de la relación con el cliente
  2. Estructura y funciones de una base de datos
  3. Tipos de bases de datos
  4. Utilización de bases de datos
  5. Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores
  6. Organización de los métodos de búsqueda
  7. Medios de pago en Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN LA CLÍNICA VETERINARIA

  1. La normativa de la protección de datos
  2. Aspectos relevantes de la normativa
  3. Derechos de los clientes
  4. Tipos de infracciones y el régimen sancionador

UNIDAD DIDÁCTICA 10. GESTIÓN DE PERSONAL Y RRHH EN CLÍNICA VETERINARIA

Metodología EDAN:

Eficaz, Dinámica, Activa y Nutritiva

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