Gestión Farmacéutica de la Oficina de Farmacia (Titulación Universitaria + 8 Créditos ECTS)
360€
200
horas
8
ECTS
Modalidad
Online
Presentación
La Oficina de Farmacia representa un espacio integral de salud para la población. Por esto, el ejercicio profesional del farmacéutico requiere de una formación que tenga en cuenta tanto temas meramente de salud, como las habilidades sociales y gestión empresarial. Son establecimientos encargados de adquirir, conservar y dispensar fármacos y productos sanitarios de forma racional y especializada en cada paciente. Además de estas funciones, la Farmacia cuenta con un trasfondo empresarial que debe ser gestionado eficazmente. A través de temas como marketing y mejora de las relaciones sociales, se completa este programa formativo de INESEM. Por tanto, este curso aporta a los alumnos las bases para conseguir una adecuada planificación, ejecución y control de la Oficina de Farmacia.
Las principales empresas ofrecen este curso a sus empleados.
Esta formación fue seleccionada para nuestra colección de formación mejor calificada en la que confían empresas de todo el mundo.
Para qué te prepara
El presente Curso Experto en Gestión Farmacéutica de la Oficina de Farmacia pretende dotar al alumno de la formación necesaria para desempeñar esta función en farmacias, gracias a la adquisición de conocimientos en el campo económico-financiero, fiscal, laboral y logística, así como el desarrollo de habilidades en la relación con el paciente. El marketing farmacéutico completa esta formación para lograr el éxito empresarial de la Oficina de Farmacia.
Objetivos
- Conocer la organización sanitaria, concretamente los organismos y servicios del ámbito farmacéutico.
- Distinguir las principales tareas a desarrollar en una Farmacia: pedidos, almacén y facturación.
- Conseguir mejorar las habilidades de comunicación con el paciente, en todo momento bajo un punto de vista ético.
- Adquirir la capacidad de gestionar de forma adecuada el área empresarial de una Oficina de Farmacia.
- Aprender las principales técnicas de marketing para conseguir el éxito de la empresa.
A quién va dirigido
El Curso Experto en Gestión farmacéutica de la Oficina de Farmacia va dirigido especialmente a titulares/adjuntos de farmacia o gestores, siendo útil también para el personal sanitario, estudiantes y todas aquellas personas que deseen profundizar en el ámbito de la gestión farmacéutica, así como conocer el funcionamiento del área empresarial de una farmacia.
Salida laboral
Este curso potencia la incorporación o el perfeccionamiento del alumno en el campo de la gestión de la Oficina de Farmacia. Conseguirás los conocimientos necesarios para organizar y desarrollar con éxito el área empresarial de una Farmacia. Complementa tu formación farmacéutica o contable, especializándote, y diferenciándote de otros profesionales de tu sector.
Temario
MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN SANITARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA SANITARIA
- Organización del sistema sanitario público y privado en España
- Organigrama y funciones
- Niveles del Sistema Nacional y Regional de Salud en los establecimientos y servicios farmacéuticos
- Prestación farmacéutica
- Prestación sanitaria
- Salud Pública
- Equipo START
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICIOS DE FARMACIA
- Atención primaria en el ámbito farmacéutico
- El servicio de farmacia en centros hospitalarios y socio-sanitarios
- Función de los servicios de farmacia
- Proceso de distribución farmacéutica
- El almacén farmacéutico
- El laboratorio farmacéutico
- Organizaciones en el ámbito de la farmacia
- Colegio Oficial de Farmacéuticos
- Legislación farmacéutica
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN FARMACÉUTICA APLICADA AL SERVICIO DE FARMACIA HOSPITALARIA
- Generalidades del Servicio de Farmacia Hospitalaria
- Control de productos en el servicio de farmacia hospitalaria
- Tipos de almacenes
- Distribución intrahospitalaria de medicamentos y productos sanitarios
- Garantía de calidad en el servicio de farmacia hospitalaria
- Proceso de reenvasado de medicamentos
- Programas informáticos en el servicio de farmacia hospitalaria
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DOCUMENTACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA FARMACIA
- Formulario Nacional
- Real Farmacopea Española
- Documentos para la dispensación
- Documentación en la elaboración y dispensación de fórmulas magistrales y preparados oficinales
- Protocolos para almacenes de distribución
- Información y documentación del sistema de farmacovigilancia
MÓDULO 2. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE OFICINAS DE FARMACIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NECESIDAD DE LA GESTIÓN EN LA OFICINA DE FARMACIA
- Definición y objetivos
- Marco legal
- Gestión de la calidad en la Oficina de Farmacia
- Gestión medioambiental y de residuos en la Oficina de Farmacia
- Gestión en la apertura de una Oficina de Farmacia
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE PEDIDOS EN LA OFICINA DE FARMACIA.
- Documentación en operaciones de compraventa
- Elaboración y recepción de pedidos
- Condiciones especiales de gestión de medicamentos: estupefacientes y psicótropos
- Almacenes de distribución
- Laboratorios fabricantes
- Protocolos para la devolución de productos
- Programas informáticos en la gestión de pedidos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DEL ALMACÉN EN LA OFICINA DE FARMACIA.
- Concepto y funciones del almacén de productos farmacéuticos
- Seguridad e higiene en el almacén sanitario Normativa
- Tipos de artículos existentes en el almacén
- Gestión de stocks
- Inventario y fichas de almacén
- Programas informáticos para gestión de almacén
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONSERVACIÓN Y CONTROL DE PRODUCTOS.
- Estabilidad de los medicamentos
- Caducidad
- Condiciones de conservación: luz, humedad, temperatura
- Productos con modificaciones y bajas por el laboratorio fabricante
- Temperaturas de las instalaciones
- Programas informáticos para el control de caducidad
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE COBRO Y FACTURACIÓN DE RECETAS.
- Organismos que gestionan la prestación farmacéutica
- Tipos de aportaciones en la prestación farmacéutica
- La receta médica
- La receta electrónica
- Facturación de recetas
- Programas informáticos en la facturación de recetas
MÓDULO 3. GESTIÓN EMPRESARIAL DE LA OFICINA DE FARMACIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
- La imagen de la Oficina de Farmacia como espacio de salud
- Manejo de la comunicación con el cliente/paciente
- La ética del profesional sanitario en Oficinas de Farmacia
- Responsabilidad profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA
- Generalidades de la contabilidad en la farmacia
- Introducción a la fiscalidad en la farmacia
- Costes para la toma de decisiones
- Balance de cuentas y resultados
- Cuentas anuales
- Gestión de inventarios
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA FARMACIA
- Organizaciones y estructura
- La Seguridad Social
- Stakeholders o grupos de interés
- Reclutamiento y selección de personal
- Políticas de gestión de personas
- Tipos de contrato en una farmacia
- Gestión de nóminas
- Cálculo de costes laborales
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE LA CADENA LOGÍSTICA FARMACÉUTICA
- Introducción
- Fases de la cadena de suministro
- Flujos en la cadena logística
- Gestión de la cadena logística
- Gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logística
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA OFICINA DE FARMACIA
- Conceptos básicos sobre trabajo y salud
- Condiciones de trabajo y efecto en la productividad
- Riesgos relacionados a los profesionales sanitarios
- Riesgos específicos en la Oficina de Farmacia
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN FISCAL EN LA OFICINA DE FARMACIA
- Gestión fiscal en pequeños negocios
- El calendario fiscal
- Los impuestos de la farmacia
- Declaraciones tributarias de la farmacia
- Transmisión de una farmacia
MÓDULO 4. MARKETING FARMACÉUTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
- Concepto y función del marketing
- Marketing y dirección estratégica
- Definición y delimitación de mercado relevante
- La segmentación del mercado
- Investigación de mercados y el marketing
- Estudios de mercado y sus tipos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ENTORNO FARMACÉUTICO
- Estructura del mercado farmacéutico y su regulación
- Sistemas de registro de medicamentos
- Distribución farmacéutica
- Estructura de un laboratorio farmacéutico
- Principales factores en el desarrollo de fármacos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING FARMACÉUTICO
- Marketing farmacéutico
- Servicio científico
- Tipos de mercados farmacéuticos
- Publicidad y promoción
- Patentes y marcas
- Asociaciones profesionales
- Política de producto
- Política de precio
- Política de distribución
- Comunicación farmacéutica
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE MARKETING
- Técnicas de previsión de ventas
- Marketing estratégico
- El plan de marketing
- Auditoría del plan de marketing: control externo e interno
UNIDAD DIDÁCTICA 5. VENTAS
- Red de ventas
- Visita Médica
- Micromarketing
- Previsión de ventas
- Elementos financieros en marketing farmacéutico
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FARMACOLOGÍA Y MARKETING ESPECIALIZADO
- Biofarmacia
- Formas farmacéuticas
- Marketing de genéricos
- Marketing de productos hospitalarios
- Marketing personal
MÓDULO 5. COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD EN EL MEDIO ONLINE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL ENTORNO DIGITAL
- Introducción
- Internet como fuente de información
- Primeras herramientas de comunicación digital
- Origen de la web 2.0
- Características y ventajas de la web 2.0
- Aportación de la web 2.0 tanto a empresas como a consumidores
- La web 3.0
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ANUNCIANTE EN LA RED
- Visibilidad e imagen de la empresa en la red
- Reputación online
- Identidad digital
- Reputación dañada, como gestionar este tipo de crisis
- Principales herramientas e indicadores
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL MERCADO DIGITAL: USUARIOS Y E-CONSUMER
- Las comunicaciones electrónicas en el comercio electrónico
- Introducción al comercio electrónico
- Clasificar a los compradores: Prosumer y Crossumer
- El comportamiento de los usuarios de Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CANAL ONLINE. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- Formularios de contacto
- Blogs, webs, wikis
- Marcadores sociales
- Aplicaciones en línea
- Servicios de alojamiento: fotografías, vídeos y audio
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS REDES SOCIALES COMO ELEMENTO DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL
- Marketing en Redes Sociales, el SMM
- La integración de las redes sociales en la estrategia corporativa de la empresa
- Tipos de redes sociales
- Ventajas y Desventajas de las redes sociales
- Beneficios de las redes sociales desde el punto de vista de la empresa y desde el punto de vista del consumidor
- Importancia y repercusión de las redes sociales
- Las redes sociales como intercambio constante de información
- Redes sociales en dispositivos móviles
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL MEDIA PLAN
- El plan de medios sociales
- Objetivos y estrategia del plan de medios sociales
- Posicionamiento e imagen de marca
- Captación y fidelización de audiencias
- Integración del plan de medios sociales en la estrategia de marketing de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA FIGURA DEL SOCIAL MEDIA MANAGER
- ¿Qué es un Social Media Manager?
- La figura del Social Media Manager en la empresa
- Competencias y responsabilidades
- La organización del profesional en redes sociales
- Principios sobre la gestión del tiempo
- Herramientas de gestión y monitorización para rentabilizar el tiempo en la web
- Objetivos y seguimiento del Social Media Manager
- Errores que no debe cometer un Social Media Manager
UNIDAD DIDÁCTICA 8. CRM EN EL MEDIO ONLINE
- Conceptos básicos de gestión de clientes y CRM
- Remarketing
- Tipos de clientes
- Estrategias y herramientas de gestión de clientes
- Métricas de fidelización
- Aplicación de diferentes herramientas a casos de empresas
Metodología EDAN:
Eficaz, Dinámica, Activa y Nutritiva
100% online
Programas GAP 0
Docentes especializados
Material didáctico
Campus virtual inteligente
Centro de Atención al Estudiante
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